Tarvitsetko apua nyt

Ota yhteyttä Betwest Casinon tukeen

Tuki vastaa chatissa ja puhelimessa noin kahdessa–kolmessa minuutissa, sähköpostitse kahdessa tunnissa – ympäri vuorokauden.

Ota yhteyttä tukeen Lisensoitu ja auditoitu

Maksettu tänään

234,046 €

2,930 Pelaajaa paikalla

Gaming Control Board Curaçao, lisenssi OGL/2013/4685/037

Keskimäärin 25 minuuttia, enimmäisnosto 81 000 €

256-bitin TLS-salaus ja eCOGRA-valvonta

Betwest Casino kanavat

Betwest Casinon kolme tukikanavaa

Luettuasi tämän tiedät, mihin kanavaan kirjoitat ja milloin vastaus tulee.

Avaa chat-ikkuna

Chatissa hoidat kiireelliset kysymykset, kuten kirjautumisongelmat ja talletukset, ja saat vastauksen noin kahdessa minuutissa mihin tahansa vuorokaudenaikaan.

Avaa chat

Kirjallinen vastaus

Sähköposti sopii liitteille ja rauhassa kirjoitetuille selityksille; osoite on [email protected] ja vastaamme tavallisesti kahdessa tunnissa.

Kirjoita

Voinko soittaa nyt?

Puhelimessa saat neuvoa ääneen ja vastauksen noin kolmessa minuutissa numerosta +358 9 6533 8676, aikavyöhykkeenä EET.

Soita

Oma kieli ja kello

Suomenkielinen tuki Suomen ajassa

Tästä näet, milloin tuki puhuu suomea ja kenen kanssa asioit Suomessa pelatessasi.

Yhteydenotto

Puhelin Suomessa+358 9 6533 8676

Tuen aikavyöhykeEET

Kieletsuomi, englanti, ruotsi, norja

Sähköposti[email protected]

Valvonta

ValvontaviranomainenGaming Control Board Curaçao, OGL/2013/4685/037

Peliapua

Peliongelman apuPeluuri, Peluurin neuvontapuhelin, Päihdelinkki

Valmiit tiedot lyhentävät jonon

Tarkista nämä ennen kuin avaat chatin tai nostat luurin.

Käyttäjätunnuksesi eli rekisteröinnin sähköpostiosoite
Tapahtuman päivämäärä, kellonaika ja summa euroina
Mahdollisen maksutavan nimi ja viimeiset numerot
Kuvakaappaus virheilmoituksesta tai maksusta
Lyhyt kuvaus siitä, mitä pyrit tekemään

Viisi osoitetta

Betwest Casino osastojen sähköpostit

Tämä ratkaisee, mihin osoitteeseen asiasi kuuluu, jotta kukaan ei siirrä sitä eteenpäin.

Tili

Yleinen tuki[email protected]

Henkilöllisyyden vahvistus[email protected]

Raha

Talletukset ja kotiutukset[email protected]

Muut

Reklamaatiot[email protected]

Tietosuoja ja henkilötiedot[email protected]

Yritysyhteistyö[email protected]

Vastausajat

Tiedät etukäteen, milloin vastaus tulee

Näet riviltä, kuinka nopeasti kukin kanava vastaa Suomesta käsin.

Live-chat

Chatin aukioloympäri vuorokauden

Chatin ensimmäinen vastaus2 minuutissa

Kaikkien aikojen aikavyöhykeEET

Sähköposti

Sähköpostiosoite[email protected]

Sähköpostin vastausaika2 tunnissa

Puhelin

Puhelinnumero+358 9 6533 8676

Puhelun jonotusaika3 minuutissa

Pelaaminen karkasi käsistä – apu löytyy muualta

Pelaamisen hallintaan on tarjolla apua myös Betwest Casinon ulkopuolelta. Suomessa sinua tukevat Peluuri, Peluurin neuvontapuhelin ja Päihdelinkki. Ne neuvovat luottamuksellisesti, eivätkä ne ole sidoksissa meihin tai rahapelien tarjoajiin.

Peluuri. Tarjoaa keskusteluapua ja käytännön ohjausta pelaamisen vähentämiseen sekä jaksamiseen arjessa.

Peluurin neuvontapuhelin. Antaa henkilökohtaista neuvontaa puhelimessa silloin, kun mieli on raskas ja asia pitäisi sanoa ääneen.

Päihdelinkki. Kokoaa tietoa riippuvuudesta ja siitä toipumisesta sekä keinoja hakea apua lähipiirille.

Lue lisää

Tarkista taustat

Kuka pyörittää pöytiä?

Kahdella silmäyksellä näet, kuka pyörittää sivustoa ja mihin lupaan se nojaa.

Yhtiö

Yhtiön nimiBetwest Casino N.V.

Y-tunnus874384 (Curaçao)

OsoiteHeelsumstraat, Willemstad

Lisenssi

ValvojaGaming Control Board Curaçao

LisenssinumeroOGL/2013/4685/037

Kirjallinen yhteys

Sähköposti[email protected]

Neljä askelta reklamaatioon

Kirjaa reklamaatiosi näin

Betwest Casino hoitaa erimielisyydet kirjallisesti ja vie ne lopulta valvojan käsittelyyn.

Tapahtuman tiedot chatiin

Chatissa tai sähköpostissa kerro tapahtuma, kellonaika ja summa. Tuki kirjaa asian ja vastaa [email protected].

Betwest Casino antaa numeron

Pyydä kirjallinen vastaus ja reklamaationumero. Numeroa tarvitset, jos asia pitää viedä eteenpäin. Salasanaasi tuki ei koskaan kysy.

Kun pyydät esimiehen arviota

Jos vastaus ei vakuuta, pyydä esimiehen käsittelyä samaan viestiketjuun. Esimies käy läpi aiemmat vaiheet ja vastaa kirjallisesti.

Viekö reklamaation valvojalle?

Jos asia jää avoimeksi, voit viedä sen Gaming Control Board Curaçaolle. Liitä mukaan saamasi reklamaationumero ja kirjallinen vastaus.

Selkeä mieli

Mietityttääkö tuki vielä?

Lue tämä silloin, kun haluat vastauksen nopeasti ennen kuin avaat chatin tai nostat luurin.

trustVoinko pyytää kopion tai poiston omista tiedoistani?+

Kyllä. Pyydä kopio tai poisto [email protected]. Kerromme, mitä tietoja sinusta on tallennettu ja mihin niitä käytetään. Poisto tehdään heti, kun lakisääteiset säilytysvelvollisuutemme sen sallivat.

trustMitä jos minulla ei ole salasanaa muistissa?+

Tunnistamme sinut sähköpostiosoitteella, jolla rekisteröidyit, sekä tilisi perustiedoilla. Salasanaa ei tarvita, emmekä koskaan kysy sitä. Vanha viesti ja tilisi tapahtumat auttavat meitä löytämään oikean asian nopeasti.

trustMilloin saan vastauksen suomeksi?+

Tuki vastaa suomeksi, englanniksi, ruotsiksi ja norjaksi. Suomenkielinen palvelu on aina saatavilla, myös öisin. Kielen voi valita heti chatin alussa tai kertoa puhelimessa.

trustMitä jos en löydä lisenssinumeroa sivulta?+

Toimintamme perustuu Curaçaon lisenssiin OGL/2013/4685/037, jonka on myöntänyt Gaming Control Board Curaçao. Lisenssinhaltija on Betwest Casino N.V. Jos epäilet pelin rehellisyyttä, kerro siitä ensin meille.

trustMitä jos vahvistus kestää pidempään kuin odotin?+

Vahvistus kestää yleensä noin kolme tuntia. Lähetä henkilöllisyystodistus ja osoitteen vahvistus, niin käsittelemme ne saman tien. Jos aika venyy, ota chattiin yhteyttä ja kysy tilannetta.

trustDo I need to odottaa aamuun, jos asia on kiireinen?+

Kyllä. Tuki vastaa ympäri vuorokauden, joten yö ja viikonloppu eivät muuta mitään. Suomeksi palvellaan EET-ajassa vuorokauden ympäri. Chatissa vastaus tulee yleensä parissa minuutissa.